和很多教育专家一样，沃莉认为孩子如果教育失败了，完全是家长的责任。很多家长会责怪孩子、责怪社会，但无论如何，家长是孩子教育的第一责任人。家长对于孩子的健康成长，责无旁贷。家长在生活中，一定要以身作则。因为孩子都是有样学样、被家长潜移默化的。
如果大人在情况不妙、事态失控的时候，仍能够保持冷静、很好地控制自己的情绪和言行，孩子就会从家长的榜样上学到耐心和自控的宝贵功课。生活中遇到任何危机和困难的时候，家长是如何应对的，都可以成为塑造孩子品格的好机会。
那么，当情况不尽如人意的时候，家长如何与孩子保持良好的沟通，好好说话呢？
首先，家长要有自控的意识
家长首先要意识到自己情绪的波动，无论你的怒气是最近的生活压力造成的、还是孩子当下的不良行为激起的。很多自控力差的家长，喜欢不带控制地把邪火发到孩子身上，会藉着事由，对孩子发泄自己的情绪，用过重的话责骂孩子，口不择言，对孩子造成侮辱和伤害，甚至体罚孩子。
在情绪激动时管教孩子的家长，往往是不公平的、没有耐心的、暴力的。孩子小的时候也许会因为家长的淫威而很快被镇压下来，沉默，顺服。但是孩子幼小的心灵里已经积压了叛逆、反感、甚至仇恨。他/她只要长大一些，就想要离家长远远的，能逃就逃。这样的家庭长大的孩子，他们的自我形象会被建立得很负面，在亲密关系中也会出现很多问题，容易不信任和操控伴侣。
有些家长会走向另一个极端。他们的情绪不是过分激烈，而是过分冷淡。他们因为自己心里面太多的事情和压力了，已经没有任何精力去听孩子们说什么，对孩子就是敷衍和不管，忽视和冷漠。这也是没有耐心的表现。当孩子过来和家长想说一些心里话的时候，这样的家长往往还没听孩子说完，就随口说“不要担心啦，没什么大不了的”，然后摆摆手让孩子走开，该干什么干什么去。
要知道，对于大人来说也许没什么大不了的事情，对于孩子来说，就是他当下最困难、最重要的事情。当家长对孩子的事情和心情表现出不重视、无所谓的态度时，孩子慢慢就会失去对家长的信任，也不会再跟家长倾诉了。很多孩子变得越来越内向，也是这个原因。
记住，在扑面而来的情绪下，家长要学会倒吸一口气，告诉自己：要冷静、要有耐心。
好好沟通技巧1：要认真肯定孩子的感受，而不是敷衍安抚了事
Validate. Don’t placate. 肯定孩子的感受，接受他在当时当下的状况。在孩子所在的地方，去遇见孩子。不要质问他：“你怎么能这样想？” 。或者说“这有什么好难过的？” 有些家长很爱说：“你看吧，我早跟你说过会这样了吧？”这些都是让孩子关闭自己，无法敞开的做法。聪明的家长会让孩子知道：爸爸妈妈在这里，与你同在，你说吧，我听。
肯定孩子的感受，不是说家长完全认同孩子所做的事情。这是家长作出愿意去理解孩子的一种姿态。当你的孩子说“失恋让我很伤心”。家长可以说：“妈妈感受到你很难过了。失恋对你是有打击的。” 而不应该说：“为这种人，有什么值得伤心的？”或者说：“我是不是早告诉过你，别和这种人来往，别早恋？”
家长要让孩子充分感受他们的感受。当孩子难过、害怕、后悔时，就让他们在那些情绪里呆一段时间，充分去感受和记得那些情绪。不要着急把他们拉出来。因为孩子需要时间，去面对、理解、处理自己的情绪，才能更加认识自己和成长。例如，家长跟孩子说不要摸炉灶上的烧水壶。孩子不听话，还是去摸，结果被烫哭了。家长可以帮孩子处理烫伤，但是不要太快安抚他被烫伤后的难过情绪。可以让他哭一会儿，记得被烫的疼，下次他才不会随便去摸炉灶。
家长不应为了很快解决问题，而随意、敷衍地安抚孩子。遇到问题的时候，很多家长会应激反应做一些事情，好让孩子很快不哭了、或者不闹了。有些家长心疼孩子，马上出手帮助孩子解决问题，好让孩子情绪好转。这样是剥夺了孩子成长的机会。例如，一些做生意忙的家长，没有时间听孩子说心里话和帮他们分析问题，只会给孩子塞很多的钱、买他们喜欢的东西，好把孩子安抚下来、应付过去。长期以往，孩子反而越爱用哭闹来胁迫家长达成自己的目的。
好好沟通技巧2：关注孩子具体细节，而不是对孩子作价值判断
Notice. Don’t judge. 关注，而不是论断。关注是注意到孩子做了什么，而不是家长对此事的感受。沃莉老师举了一个极端的例子说：假设你的孩子跟你说他想买名牌鞋子、名牌包、名牌手机、名牌车，他想要很快挣很多的钱，所以他决定去抢劫银行。一般家长的反应会是“论断性的”。家长往往会对孩子说：“你喜欢名牌的东西，是不是太虚荣了呢？你为什么不愿意踏实工作，想要去违法犯罪走捷径呢？”家长的这些观点是没错的。但问题是，这么说话，孩子感觉到你不认同他，甚至把你看成是他做事的阻力，以后他就躲着你、不再告诉你他心里的想法了。
会好好沟通的家长，可以这么说：“妈妈了解你很喜欢名牌包、名牌手机、名牌车了。你可以告诉妈妈，为什么你喜欢它们吗？”家长通过复述孩子的话，表达自己看到孩子了，自己很关注他。然后家长通过问一些相关的问题，来给孩子机会分享更多他们的想法。在这个过程中，家长要重复地肯定和复述自己听到的，也可以继续提问，让孩子感觉到自己在关注和尝试理解他。家长记得，千万忍住，不要发表你的观点和感受哦！
家长要学会通过关注notice来陈述你观察到的、注意到的细节。这会让孩子感觉到你真的关心他、在意他，他在你眼里很特别。晓得细节，才是亲密关系的体现，因为那些是外人所不知道的。
家长千万不要在言语中随意透露出价值判断，论断孩子。论断会让人的大脑产生很多负面的情绪和想法。例如，孩子把鞋子穿反了。家长如果说：“妈妈看到，你的鞋子左右穿反了哦”，这是关注notice。家长如果说：“傻孩子，这么大了，还不会穿对鞋”，这是论断judge。当孩子把鞋子调整过来，穿对了以后，家长表达关注notice可以说：“你把鞋子调整过来了！现在你感觉怎么样？会舒服一些吗？” 不要说：“好孩子，乖孩子，真听话，太棒了”什么的。这样就是价值判断了。仿佛孩子调整鞋子是为了让家长感受舒服、迎合家长的标准，而不是为了自己脚部的舒适。
做一个让孩子感到安全的家长，随时准备好聆听他们！
要和孩子好好说话，家长要不断操练上面的两条沟通技巧：
1. Validate. Don’t placate. 肯定孩子的感受，不要敷衍安抚他们。
2. Notice. Don’t judge. 关注孩子细节，不要论断和施加自己的价值判断。
也许这不是你习惯的沟通方式。但是，相信我，当你这样做的时候，你会让孩子感觉到安全，让他们愿意向你打开和倾诉。好的家长，会用这些好的沟通技巧，来到孩子所在的地方，感受他们所感受的，理解他们所理解的，才可以在那里陪伴他们，帮助他们。在你获得他们的信任以后，你才能在他们的人生中施加积极的影响。
声明：此文章为笔者依据沃莉老师的讲座笔记整理而成，并经她同意后发表。但沃莉老师本人不对文中的任何信息和言论负责。
Disclaimer: This article is written with permission based on the notes of a talk given by Mrs. Elizabeth Worley, who, however, is not responsible for any of the information within the article.
专栏简介：
“山边清泉”是北卡教堂山Hillside教会中文堂的专栏，由山边教会的一群基督徒同工撰写。我们希望通过这个专栏分享纯正的基督信仰，圣经的丰富智慧，和对生活的积极思考。盼与读者一同共享丰盛的人生！
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