【华e生活编译】美国航空( AAL )一架从纽约飞往圭亚那首都乔治敦的航班因乘客不断称空乘人员为“服务员”而发生争执，被迫返回肯尼迪机场。
这就是美国航空 2557 号航班出现的问题
虽然这起事件发生在去年 7 月 18 日，但本周圭亚那当地报纸 Starboek News挖掘出航班改道的航班细节后，此事才被曝光。
据报道，在起飞前发生争执后，“机上乘客将一名机组人员称为服务员（Waiter）”。据报道，该男子最近刚刚接受了手术，并请求帮助将他的包放在头顶的行李架上。空乘人员表示，他“不会这么做，我没有报酬”。
乘客的态度源于之前与空乘人员的分歧
当飞机起飞，一小时后同一位空乘人员开始提供饮料服务时，乘客开始称他为“服务员”。
“这个昵称让乘务员不太满意，导致他们的交流升级，引起了飞行员的注意。”网络媒体 WECB 报道， “他们决定改道，返回纽约肯尼迪机场，机组人员将乘客从飞机上带走。”
据报道，几名空乘人员告诉这名乘客停下来，但他没有这样做。日益激烈的分歧引起了飞行员的注意，飞机最终在飞行大约两小时后返回肯尼迪机场。这名旅客在落地后被保安人员带走，而飞机上的其他人则获得了一些航空里程，作为对由此带来的不便的补偿。
美国航空在评论此事时对媒体表示：“安全和保障是我们的首要任务。” “我们感谢客户的理解，感谢我们的团队成员在处理困难情况时的专业精神。”
虽然不会发生肢体冲突的争论似乎是让飞机掉头的极端原因，但当飞行员或机组人员中的高级空乘人员认为乘客好斗且行为方式不可预测时，这种情况通常会发生。
2023年12月，一架从德国慕尼黑飞往泰国曼谷的汉莎航空（DLAKF）飞机由于机上一对夫妇发生争执，中途改道飞往新德里。
后来向机场官员提供的信息显示，一名 53 岁的德国男子“扔食物，试图用打火机烧毯子，对妻子大喊大叫，并且没有遵守机组人员的指示”。该男子被带下飞机并被捕，而他的妻子则被允许继续前往目的地。
