【华e生活记者李薇报道】2024年8月17日，美国实行房产新政，不再规定房地产经纪人在房产交易中的收入提成后， Maggie Liu 在思考，往后顾客会选择什么样的经纪人。
而她，自信是大浪淘沙后仍能占有 一席之地的那个人。
当你看到Maggie Liu，你可能会不相信，眼前这样一个秀美的南方女子，对房产经纪职业的投入和忘我，让许多大男人都自叹不如。
比如，为了全面了解房屋的状态，她会跟着专业检查师上房顶，甚至一个人猫腰爬进低矮的地下架空层，什么蜘蛛、老鼠、蛇，居然全然不怕。
夏秋之交的一个上午，出生在湖南、成长在广东的Maggie，在她所在的全球最大的房地产公司KW（Keller Williams Realty）、美国最大的分公司（拥有180余位经纪人）接受记者采访 ，回顾30余年的职场生涯。
一个活出了自我的Maggie，轮廓分明展露出来。
大学毕业后，Maggie被分配到广铁集团机关工作，先是做交通运输、物流管理方面的工作，10年后，随着珠江三角洲经济的蓬勃发展，年轻有闯劲的她想出来闯一闯，于是，放弃了旱涝保收的“铁饭碗”，开始了创业。
二十一世纪初始，恰逢中国经济建设大发展时期，除了自己轻车熟路的运输物流领域，因着自己的喜爱和投资的需要，Maggie看准商机，开始尝试物业开发这一块业务。
天时地利人和，蓬勃发展的城市建设和房产业的遍地开花，让Maggie在这个领域做得顺风顺水，积累了不少物业开发的经验。但她没想到，这颗种子有一天会在异域开花。
2010年，Maggie 因着家庭团聚的原因从广州来到美国。刚来美国的第一份工作在达拉斯机场做客户服务。3年后在牙科医院继续做了2年的客户服务。既要兼顾家庭，又要考虑自己的兴趣所在，最终，Maggie把目标定在了房产经纪这一行，于2017年初考取了德州的房地产 执照。正准备在房地产领域大展拳脚，不巧，由于先生的工作调动当年底搬迁到了北卡，并正式开始了北卡的房地产业务。
有句话形容湖南人的性格，叫“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”，这句话在Maggie投身于房产经纪的这几年中体现得淋漓尽致。这也是Maggie入行至今取得骄人业绩、过硬口碑的最好的注脚。
吃得苦
湖南女人身材娇小，看上去柔柔弱弱，但吃起苦来却不甘示弱。Maggie说，从业以来，在工作中她从来没有穿过裙子。因为经她交易的所有房屋她必须亲自参与房检师傅的检查，帮客人看房时，爬屋顶、钻地下室，她总是毫不示弱，身体力行。 同时她还会向专业师傅刨根问底，然后把情况一五 一十讲解给客户。
有人说，其实这些危险的地方你不用亲自爬上爬下的，是房屋检修人员的责任，但Maggie 说：
没有人要求我这么做，但我第一可以从中学习房屋的各种知识，二则我要为我的客户把好购房的第一道关。在我看来，一旦客户缴纳定金就存在风险，我必需第一时间给出专业、合理的建议，让客户能做出最理智的决定。能帮客户把投资风险排除在外或者减低到最小是我所追求的。
在刚进入房产行业不久，疫情来袭。那一年带客户看房不方便，Maggie就独自一人去看房。她给自己一个功课——每天要看5-8 套房，并且是不同类型的房屋，有可能的话会主动去和房屋邻居交谈，可以了解该房屋的一些没有公开的细节，回去以后一一对比给房屋打分。这个习惯一直沿用，Maggie为的是给客户带来最实用的参考，让客户在任何一套房屋下定前做到心中有数。
有时候Maggie需要驱车上百迈去远郊，各种状况都遇见过：有的人家有大狗向陌生人狂吠不已；有的房屋装饰阴森古怪；有的房屋破旧不堪；有些房屋金玉其外，但内里隐含重重“陷阱”。
经过各类房屋的“洗礼”，Maggie对什么是好房子、什么是有“隐患”的房子做到胸有成竹。
霸得蛮
这句湖南的方言，看上去有些“硬邦邦”的，但它并非指横行霸道、蛮横无理，而是形容湖南 人一种敢闯敢干的韧劲和尽职尽责的担当，是“明知山有虎，偏向虎山行”的意志和决心。
刚入行那两年，Maggie作为十几位新人中的一员进入全球知名的房地产经纪公司Kelle Williams， 后来因为疫情期间人们关门闭户，房屋买卖严重萎缩，大多退出了经纪人行业。 至今坚持下来的公司同期新人，只有Maggie一人。
Maggie说，进入公司第一年只成交了一单，也看不到未来会怎样，但能让自己坚持下来的秘诀，就是“不撞南墙不回头”的个性——若不是无路可走，那就一直走下去。
其他人看起来的“绝境”，对Maggie来说，只是一条曲径通幽的秘密花园。带客户看房受限制 ，Maggie就一个人去看，除此以外，她一头扎进相关的书籍、资料和讲座中。尽管在出国前有多年房地产相关的投资经历，但对于美国房地产，她从一个房产小白，到吃透了相关法律法规、使用各种管理工具、向公司前辈虚心请教、用自媒体做自我推广，到实地看房……虽然看不到这样做的立竿见影的效果，但Maggie就这样像海绵吸水一样丰富着自己。
2021年开始，Maggie迎来了一个井喷式的发展。那一年就成交了20多套房子，到现在每一年基本上以30%的增长率递增，一直保持着分公司房屋销售前十的业绩，成为人才济济的KW房产经纪人中的佼佼者，也是过去4年来公司百多名经纪人中连续4年获“银奖”的唯一华裔。
2024 年房地产相比较2023年行业并不景气，可Maggie销售额到7月底已达到1300多万美元。
困境中的坚持不放弃，寒冬中的厚积薄发，成就了Maggie这份骄人的成绩。
耐得烦
Maggie说，自己选择房产经纪这份职业，不为别的，只为热爱。
她喜欢看房子，做与房屋相关的事情；她更喜欢和人打交道，结识不同的人。房产经纪，把她人生的两大兴趣完美地结合在一起。
在服务客户的过程中，她的耐心发挥了很大的优势。
她说，我从来不催促我的客户下单。“这既是职业操守，也是我的性格使然”。客户不满意，就一户一户看下去，直到客户遇到心仪的房子为止。Maggie认为房地产买卖通常是每个家庭最大的投资，客户托付于她就要对得起这份信任，宁愿自己多吃苦，也一定不能让客户为买的房子感到后悔。有时候遇到比较感性的买家，她会提出中肯的意见让客户冷静思考，以避免头脑发热做出 错误的决定。
而且，不管客户是买的百万豪宅，还是廉价房，Maggie都一视同仁用她的专业知识、提供最真实的数据帮助分析该房屋的市场价值。
一次，一个纽约的客户，想买一个价位在8万美金左右的房子。这个价位的房子一般房屋状况都不是特别好，或者地段比较偏远。Maggie看了 好几套，最后在离三角区一个多小时车程外看中一个6万美金左右的房子。单单这一套房子， Maggie就带着房检师傅去看了不下四次，为客户拍下视频，以决定整修方案和估价。
在广州长大的她，除了具有湖南人吃苦耐劳的天然特性以外 ，还传承了广东人做事低调务实、讲诚信的品质。就是靠着这份为客户负责、不厌其烦的付出，Maggie从客户那里也收获 了信任和接纳。她的客户，99%都是老客户口口相传介绍过来的，就是认准了她的“专业， 耐心和靠谱”。她是公司年度五星好评最多的经纪人之一。
卖房高手
在卖房方面，Maggie也是一把好手，她有着独特的审美和品味，并熟知美国文化，往往从买家客户的视角来装饰和设计房屋，令房屋焕然一新。对每一处出售的房屋，她首先给出专业的意见和市场定位，提供丰富的劳力资源帮助卖家轻松处理好卖房前的准备，并使用她个人以及Keller Williams 遍布全美的销售平台和社交媒体广泛推广，在短时间内帮客户卖出最好的价钱。
说起卖房，Maggie讲起有一段有趣的故事：一位非常讲究追求时尚的白人主妇，家里布置得非常干净和有格调。作为房屋销售，Maggie站在专业的角度给了她一些修改装饰和家具摆设的意见。起初客户坚持自己的主张没有采纳，房屋上市一段时间后销售效果不太理想。后来冷静思考，按照Maggie给出建议，在不花费额外费用的情况下重新布置和装饰，很快就收到了理想的offer。她非常开心，逢人就说My agent is the Best ！I am so lucky to have her ! （我的房屋经纪人是最棒的，我请了她真是太幸运了！）
Maggie 还帮助许多国外以及外州的投资人购买投资房，部分投资人都没有踏足过北卡 ，他们往往经人介绍认识Maggie，通常会和她电话沟通一段时间或者实地考察。几乎和她交流过的人都认可她选择了她。
客户反映，Maggie的做事风格和工作流程，有始有终有交代，甚至比客户自己考虑更多更细，专业素养和高度责任心让他们赞叹。
2024年8月17日，取消经纪人佣金约定比例的美国房产新政开始。Maggie认为，这对买家和卖家都是好事，市场会更透明，在不同的市场行情下买卖双方都可以调整自己的策略，具有更多的选择性。同时对房地产经纪人行业将是一次洗牌，责任心不足、业务能力不足的经纪人会逐渐退出市场。对买家也是一个新 的课题，像过去同时邀约不同的经纪人看房间的情况一去不复返，如何挑选一个专业又靠 谱的经纪人变得尤其重要。
走过一次“寒冬（疫情）”的Maggie依旧自信满满，“这对我而言，就是另一次发展和充电的机会。我将投入到学习更多更专业的房地产专业知识，为我的客户做更好更专业的服务！”
工作之余的Maggie，还是“舞林高手”。她笑着说：“跳舞是为了保持好的状态也是自身的放松。但你们没想到，我还是一个撸铁达人，这是为了保持我有充沛的精力可以面对高强度的工作。”
数十年如一日，无论是工作还是生活中的Maggie，湖南人骨子里的坚韧、勤劳和耐心，让她在自己热爱的这一片天地乐此不疲、永葆青春。
好评如潮
客户好评“在整个找房子的过程中，Maggie一直非常支持和帮助我，她对自己的工作非常了解，如果没有她，我不可能找到完美的地方。我会把她推荐给任何需要买房的人!”一周前，客户Kyle Hannigan在谷歌上留下这样的评价。
让Maggie无比自豪和欣慰的是，3年来，客户在谷歌上为她写下了35条真诚的评价。这是激励她进一步坚持初衷、保证服务质量的不竭动力。
下面摘录的是部分顾客的评价（原文截屏附后）——
1.Maggie 是一位出色的房屋经纪人！她的专业知识和奉献精神使我们轻而易举地购买了我们梦想中的房子。从开始到结束，她都提供了卓越的服务，及时解决了我们所有的顾虑。Maggie 友好的态度和行业知识使她与众不同。高度推荐！
2.Maggie 是我们遇到过的最好的经纪人。去年我们从纽约搬到了北卡罗来纳州。她是朋友介绍来的。她开车带我们从凯瑞、罗利、埃佩克斯、霍利斯普林斯、达勒姆到维克森林等地区找房子。她在找房子、租房和最终搬进去方面给了我们很大的帮助。我的妻子很高兴。非常感谢！！！
3.Maggie 是一位专业、耐心、负责任的房地产经纪人。如果您要购买或出售房屋，Maggie 是我们五星级的推荐！她帮助我们在受欢迎的 RTP 地区买了一套房子，并帮助我们找到了好房客。在购买和租赁过程中，Maggie 总是为我们提供有用的资源和准确的信息，以成功完成交易和出租。由于我是从另一个州购买的，Maggie 在初次检查和最终检查中都很好地代表了我们。不要犹豫，让 Maggie 成为您的房地产经纪人。我相信您将与她一起拥有出色的购买/销售体验。
4.Maggie Liu 是我合作过的最好的房地产经纪人之一！她是一位美丽的亚裔女士，沟通技巧很好，总是能迅速而清晰地回复客户的询问。她以专业的方式解决难题，并关注我们可能忽略的细节。我们很高兴选择她作为我们的经纪人，她让我们购买新房和租赁旧房变得更加轻松快捷！我们感谢她在过去几周的辛勤工作！
5.Maggie 是我过去 10 年里合作过的最好的经纪人之一。在我们最初的远程联系后，她几乎立即开始向我发送房源信息。她为我列出了一份房屋清单，让我在短暂的现场访问期间进行参观，然后不断检查这些房屋的可用性，以避免浪费我的时间。一旦我们确定了一所房子，她就会开车去那里，通过视频会议向我彻底展示了房子和周围环境，并给出了客观的评价。一旦我们决定出价，她几乎立即准备并提交了我们的报价。然后，她频繁与卖方经纪人和我沟通报价的状态，并在我提出要求后迅速调整报价。对于我们失败的报价，她与我一起分析原因并规划未来的策略。在最后的报价谈判阶段，她与我和卖方经纪人保持联系，并真诚地尽力为我争取最好的报价。即使在签订房屋合同后，她仍然继续为我提供很多帮助。 Maggie 勤奋、反应迅速、敬业且专业。如果您想在当前的市场环境下买房，您绝对需要 Maggie！
6.我们最近从纽约州北部搬来，想在北卡罗来纳州买一套房子，离我们的孙子孙女更近。由于不熟悉北卡罗来纳州的房地产市场，Maggie 竭尽全力让我们的流程和过渡变得轻松。她及时回复了我们的短信和电话，帮助我们在我们的预算范围内找到了一套很棒的房子，而且位置理想，靠近家人。我们感谢 Maggie 在整个过程中的知识、专业技能、指导和诚实。我们强烈推荐她给我们的朋友和家人。
7.我的一个朋友会说普通话，但只会说一点英语，他通过 Maggie 买了一套联排别墅公寓。Maggie 尽其所能帮助解决语言问题。Maggie 使购房过程非常顺利。Maggie 是一位优秀的房地产经纪人，她付出了额外的努力来确保高质量的体验。
