【华e生活查尔斯顿讯 】据CBS 报道 ,教育部周四（19日）表示，随着本月开始恢复偿还债务，超过30万人获得了有关学生贷款还款的错误信息。
教育部告诉CBS MoneyWatch，该机构已提醒受影响的借款人，并对他们进行行政宽容，直到计算出正确的付款金额，以尽量减少对他们的影响。
该机构表示，这个问题正在影响拜登政府称为SAVE计划的新收入驱动还款计划中的一些借款人，包括一些在新结构下本应欠0美元的借款人。这个错误增加了借款人本月面临的一些问题，因为他们三年多来首次到期付款，包括与贷款服务商的客户服务问题。
债务集体的Braxton Brewington说，这是一个学生债务人倡导组织，我们看到许多混乱，与服务人员和教育部有很多巨大的差距。人们收到了错误的账单，所以当他们遇到问题时，他们无法联系到他们的服务人员。
该机构补充说，由于该部严格的监督工作和快速发现这些错误的能力，服务人员正在被追究责任，在修复这些错误之前，借款人将不会有到期款项。
本月早些时候，19名州总检察长写信给教育部，表示他们对本月恢复还款的“严重和广泛的贷款服务问题”感到震惊。学生借款人保护中心本月早些时候表示，漫长的等待时间和掉线使借款人难以获得他们为服务人员的问题的答案。
保存还款计划
拜登政府表示，新的还款计划约有500万人注册。还款计划，如SAVE或IDR，通过将其与借款人可自由支配收入的百分比挂钩来计算借款人的每月还款额。
注册SAVE计划的人每月的付款将从其可自由支配收入的10%降至5%，尽管5%的费率要到2024年年中才会生效。
拜登政府表示，许多注册SAVE的借款人的付款将削减一半。
与此同时，借款人也有“on-ramp”，这将有助于保护他们，以防他们错过付款、延迟或发送部分付款。这是一个为期一年的宽大处理计划，从2023年10月1日开始，到2024年9月30日结束。
拖欠或逾期付款的借款人不会被视为违约，也不会向信用报告机构或收款机构报告。
教育部周四表示，教育部“启动了on -ramp计划，为借款人平稳过渡到还款，如果他们错过付款，不会受到处罚。”
