■作者：家庭护理联盟Family Caregiver Alliance
你在照顾家里的老人。你终于累得受不了了。你决定采取行动。在一番思考和寻找之后，你聘请了一位居家护工作为帮手。然而，你仍然感到情况不受控制，压力重重。你觉得自己对请来的护工很不开心和满意。接下来，你该怎么办呢？
无论你是否与家里的老人住在同一个屋檐下，你发现自己身上照顾的任务越来越重。除了照顾老人的需要，你可能还要兼顾配偶、子女、工作等方面的需要。随着老人健康状况的变化，你发现自己还需要身兼多职，具备更多的技能：对老人进行人身护理、家庭护理，学会打针、换药、量血压、配药，处理医疗账单财务，等等。如果老人有痴呆症，你还得学会特殊沟通和照料技巧。这些事情叠加起来，你会想：我聘用的护工、助手怎样才能真正帮我分担呢？
希望本文对你成功使用护工、分担照料的任务提供帮助。
计划
首先要有一个好的居家照料计划。在定计划初期，你要刻意地规划好一个团队来照顾老人，不要把所有的照料责任都揽到自己一个人身上。照料团队可以包括其他家庭成员，例如其他兄弟姐妹，还有外聘的机构、帮助来源，例如护工和其他专业医疗成员。你要规划好每个团队成员的角色和责任，并且让每个加入照料团队的成员清楚理解他们的工作内容。做好了这个事先的规划，后续的照料任务会更加得心应手。
你要有意识地管理护工的工作，遵循评估、计划、执行和评价的过程。根据实际情况变化，对照料计划进行不断地调整，是无可厚非的事情。因为老人接受护工的情况，护工的照料能力和时间，你们家庭聘请护工的财务能力，这些都是变量，随时有可能变化的。所以，你从观念上需要让护理计划和护工的工作内容保持灵活性。
书面的护理计划概述了付费护理人员的职责。书面时间表也很有用。 如果有不止一个护理人员,那么编制时间表甚至可能至关重要,以确保所有任务都得到覆盖。
如果需要临时替代护工,书面护理计划特别有用,这样每个人都知道当天的计划。对于痴呆患者来说,他们偏好一成不变的日常活动模式,护理计划是提供这些例行公事详细信息的一种方式。护理计划甚至可以细致到提供有关被照料的老人在洗澡或其他活动方面的护理策略和技巧。
沟通
减少居家护理压力需要良好的沟通。如果被照料的老人患有痴呆症,那么通过电子设备例如平板电脑与护理人员随时保持沟通是很重要的。一些付费的专业家庭护理人员会向您提供新的有用想法,告知您如何照顾您的亲人。
平板电脑也有助于跟踪时间表变化:“你父亲整天踱来踱去,拒绝淋浴。” “他今天特别要求洗澡。”除了对您亲人的功能状况有所了解之外,您还可以了解护工与您亲人的配合度(并且总体上了解他们是否有照顾痴呆症患者的技能)。
平板电脑还将为您提供关于您亲人的其他有用信息。当亲人自己无法可靠地报告基本身体机能时,电脑是记录被照料的亲人是否进食和饮水足够的有用方式;是否有任何新的关于身体功能性的问题;是否有任何皮肤问题;等等。
当然，电子设备不能替代与家庭护工个人直接见面沟通和联系。
