【华e生活编译】许多飞行常客参与航空公司忠诚度计划，以赚取和兑换里程以换取航班、升舱、汽车租赁优惠和其他节省成本的措施和便利设施。
但最近发生在美国航空(American Airlines) AAdvantage账户上的事件，包括两位知名旅行作家，他们都有自己的经历。
从这些账户中，似乎至少有证据表明 AAdvantage 账户欺诈事件经常发生。
例如，《从机翼俯瞰》杂志的加里·莱夫 (Gary Leff) 4 月 20 日写道，他在过去两周内与大约十几名读者进行了通信，这些读者表示，他们的美国航空账户里程被盗。
当帐户被黑客入侵时，乘客必须获得新的 AAdvantage 号码。盗窃受害者还必须向警方报案。
这个过程可能会带来一系列棘手的困难。
AADVANTAGE 账户持有人对事件的反应
莱夫在讨论了他所关注的最近发生的“绝对鲁莽”的事件后，注意到他 4 月 19 日与美国航空一名代理人的电话有些奇怪。
“我……发现在出票之前，代理人需要向我核实比平时更多的信息。”莱夫写道， “似乎发生了一些系统性的事情导致了这一点。”
旅行作家克林特·亨德森 (Clint Henderson) 于 4 月 19 日写道，最近的一天早上，他醒来发现在一封电子邮件中发现自己的 AAdvantage 帐户遭受了严重欺诈攻击。
亨德森写道：“前一天晚上有人用我的里程通过 Rocket 从安飞士( CAR )预订了两笔租车。” “在我积累的 40万多英里 AAdvantage 里程中，我的帐户中还剩下 2万多英里。”
经过一番调查后，亨德森被告知美国航空公司认为这 449,000 英里的被盗里程价值为 13,260.25 美元。
他还发现他需要提交一份警方报告并将其以 PDF 格式发送给美国航空。
亨德森解释说，当他意识到自己必须与纽约市警察局（NYPD）打交道时，他的挫败感进一步加剧。
航司要求向警方报告给受害人更大压力
亨德森前往纽约市当地警察局后，填写了所需的报告。
但警局告诉他不能给他需要的副本。他向警方解释说，美国航空公司要求他寄一份复印件给他们，以拿回他的里程。
亨德森写道：“他们毫不含糊地告诉我，他们无能为力，他们甚至不给我报警编号。” “我被告知，如果我想索取文件，我必须在某个时候去曼哈顿下城警察总部的一个特别办公室。我非常非常沮丧地离开了警察局。”
然后他解释说，第二天，他接到了另一位纽约警察局警探的电话，她说她会给他发一份警方报告的副本。
“我不知道为什么有人告诉我拿不到副本，她却说可以。”亨德森写道。
“我最终恢复了所有里程。总而言之，只花了一周的时间就解决了。这速度相当快，但我不喜欢我必须跨越的所有障碍。”
