大规模技术故障扰乱世界各地航班、银行、媒体

【华e生活】据美联社报道,周五(7月19日),一场全球性技术故障导致航班停飞、银行下线、媒体停播,此次大规模中断影响了世界各地的公司和服务,凸显了人们对少数几家供应商的软件的依赖。

网络安全公司 CrowdStrike 表示,此次中断背后的原因被认为不是安全事件或网络攻击。

该问题影响了 Microsoft 365 应用程序和服务,在该科技公司表示正在逐步修复该问题数小时后,中断情况仍持续恶化。

DownDectector 网站专门追踪用户报告的互联网中断情况,该网站记录到 Visa、ADT 安全公司和亚马逊,以及美国航空和达美航空等航空公司的服务中断次数不断增加。

据澳大利亚新闻媒体报道,航空公司、电信供应商、银行和媒体广播公司因无法进入计算机系统而陷入瘫痪。英国、欧洲和印度的航空公司也报告了问题,一些新西兰银行也表示无法上网。

Microsoft 365 在 X 上发帖称,该公司“正在努力将受影响的流量重新路由到替代系统,以更为便捷的方式减轻影响”,并且他们“观察到服务可用性呈现积极趋势”。

该公司没有回应置评请求,也没有进一步解释停电的原因。

CrowdStrike 首席执行官乔治·库尔茨 (George Kurtz) 在社交媒体平台 X 上发帖称,该公司“正在积极与受 Windows 主机单个内容更新中发现的缺陷影响的客户合作”。

他说:“这不是安全事件或网络攻击。问题已被发现、隔离,并已部署修复措施。”

该公司没有回应置评请求。

CrowdStrike 在一封电子邮件声明中表示,该公司“正在积极与受 Windows 主机单个内容更新中发现的缺陷影响的客户合作”。

该公司表示:“这不是安全事件或网络攻击。问题已被发现、隔离,并已部署修复措施。”

这家总部位于德克萨斯州奥斯汀的公司在纳斯达克上市的股票周五早盘交易中下跌近 15%。

客户服务热线播放的一段录音称,“CrowdStrike 注意到有关与 Falcon 传感器相关的微软端口崩溃的报告”,Falcon 传感器是该公司用于阻止在线攻击的产品之一。

与此同时,世界各国政府、官员和企业纷纷做出应对。

新西兰代理总理戴维·西摩 (David Seymour) 在 X 上表示,该国官员“正在迅速了解潜在影响”,并补充说,没有信息表明这是一个网络安全威胁。

他补充说,这一问题给公众和企业带来了“不便”。

周五早上,机场报告的严重延误情况有所增加,大多数情况归咎于个别航空公司的预订系统出现问题。

在美国,美国联邦航空管理局表示,联合航空、美国航空、达美航空和忠实航空均已停飞。

英国的航空公司和铁路也受到影响,等待时间比平时更长。

巴黎奥运会吸引了来自世界各地的运动员和观众,巴黎机场管理局表示,其计算机系统并未受到此次故障的影响,但航空公司运营中断导致巴黎两大机场的航班延误。巴黎奥运会组织者表示,此次故障影响了他们的计算机系统,导致一些代表团的抵达以及他们的制服和证件延误。

但组织者表示,影响有限,断电并未影响售票或火炬传递。

在德国,柏林勃兰登堡机场因旅客登机困难导致航班停飞数小时,苏黎世机场的航班暂停降落,匈牙利、意大利和土耳其的航班也出现中断。

2024 年 7 月 19 日星期五凌晨,由于全球大规模停电,洛杉矶国际机场的旅客在登机桥上睡觉,准备乘坐联合航空飞往杜勒斯国际机场的航班。 (美联社照片/斯蒂芬妮·达齐奥)

荷兰航空公司荷兰皇家航空表示,其已“被迫暂停大部分业务”。

阿姆斯特丹史基浦机场警告称,此次故障对往返这个繁忙的欧洲枢纽的航班“产生了重大影响”。混乱的早晨恰逢史基浦机场一年中最繁忙的一天。

据报道,澳大利亚机场出现了大面积问题,尽管航班仍在运营,但由于网上值机服务和自助服务亭被禁用,排队人数越来越多,一些乘客被困。

在印度、香港和泰国,许多航空公司被迫手动办理乘客登机手续。肯尼亚的一家航空公司也报告了航班中断的情况。

虽然全球都遭遇了网络中断,但澳大利亚似乎受到了严重影响。DownDetector 网站报告称,受影响的银行包括 NAB、Commonwealth 和 Bendigo,航空公司包括 Virgin Australia 和 Qantas,以及 Telstra 等互联网和电话提供商。

全国性新闻机构(包括公共广播公司 ABC 和澳大利亚天空新闻台)的电视和广播频道数小时无法播出节目。一些新闻主播在漆黑的办公室里进行在线直播,面对的是显示“死机蓝屏”的电脑。

一些国家的医院也报告了问题。

英国国家医疗服务体系 (NHS) 表示,此次故障导致英格兰大部分医生办公室出现问题。NHS England 在一份声明中表示,此次故障影响了整个公共卫生系统使用的预约和患者记录系统。

德国北部的一些医院取消了原定于周五进行的所有择期手术,但急诊护理未受影响。

以色列表示,其医院和邮局的运营受到干扰。

2024 年 7 月 19 日星期五,从德国舍讷费尔德首都柏林勃兰登堡机场的游客露台上可以看到停机坪。一场大规模的技术故障扰乱了世界各地的航班、银行、媒体和公司。(Christoph Soeder/dpa 通过美联社)
2024 年 7 月 19 日星期五,在德国舍讷费尔德的柏林勃兰登堡机场,乘客在值机柜台前等候,此前一场大规模的技术故障扰乱了世界各地的航班、银行、媒体和公司。(Christoph Soeder/dpa 通过美联社)

在南非,至少有一家大型银行表示,其全国范围内的服务中断,客户报告称他们无法在商店使用银行卡付款。新西兰银行 ASB 和 Kiwibank 也表示,其服务也中断了。

航运也受到干扰:位于波罗的海波兰格但斯克港口的主要集装箱枢纽“波罗的海枢纽”表示,正在努力解决因全球系统中断而导致的问题。

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