作者: 家庭护理联盟
本文介绍护工的招聘流程：如何找到合适的人选? 如何写一份工作描述？如何面试？
如何找到合适的人选?
雇佣帮手时,明确你希望照顾者做什么是很重要的。写一份职位描述,详细列出你需要帮助的事项和想要完成的任务。清晰的沟通对建立共识至关重要。例如,如果你需要家政帮助,列出需要完成的具体家政任务——吸尘、清洁浴室、洗碗、洗衣服等。对你希望这些任务以何种具体方式完成也要明确,比如分别洗白色和有色衣物。如果你需要个人护理,受护者是否需要帮助穿衣、梳洗、沐浴、如厕、转移?如果你只是希望有人“在场”,受护者喜欢散步、看电视(哪些节目?)、聊天、出去吃午餐、打高尔夫、阅读,或者一个人待着(有的人喜欢健谈的照顾者,有的则不喜欢)?如果有宠物,它需要遛弯吗?你希望院子里的狗粪被清理干净吗?猫砂被清理干净吗?(询问照顾者是否对宠物过敏或怕某些动物)。如果你雇佣某人照顾患有认知障碍的亲人,了解照顾者是否有失智症患者的照料经验非常重要。给出你面临的情境实例,询问他们会如何处理。(参见下文:“撰写工作描述”)
居家照顾者主要有三种认证。一种是家庭保健助理(HHA),第二种是护理助理认证(CNA),第三种是持证实用护士(LVN)。他们接受过在家中的大多数护理培训,但不包括需要注册护士的护理,比如注射。各州对照顾者可以和不能做的事情有不同法规,比如更换伤口敷料或给药。在大多数环境下,照顾者可以将药物放在受护者手中,但受护者必须自己服药。然而,可能有规定谁可以装药盒,以及受护者是否必须自己从药盒中取药。
务必核实推荐人/参考人。务必进行背景调查。
(参阅FCA信息单张《背景调查:有帮助的资源》)
撰写工作描述
确定所需帮助类型后,撰写工作描述。(参阅FCA信息单张《个人护理协议》)。除列出确定的任务外,还要具体说明:
所需培训:护理助理认证(CNA)、持证实用护士(LVN)、家庭保健助理(HHA)
驾驶:是否希望帮助接送受护者?使用其车还是你的车?报销里程费吗?向车管局确认其驾驶记录。
转移技能:帮助起床、离开椅子、使用吊索起立机
认知障碍或其他记忆障碍患者的照料经验
语言技能:尤其针对听力受损或母语非英语的人。
家政服务:除护理受护者外,还希望什么样的家政服务?烹饪?如果是,什么种类的食物?照顾者可以满足特殊饮食要求吗?
宠物:需要什么样的照料,你希望照顾者做什么?
吸烟:受护者吸烟吗?照顾者吸烟吗?如果是,可以吗?可以在哪里吸烟?
时间:招聘的具体时间/天数?
如果私人雇佣,还要考虑:
工资:按小时或班次支付?节假日、带薪假期或带薪病假(大多数州现在要求每年3天带薪病假)?支付方式,包括扣税和税款(社保、医疗保险、残障保险、失业保险)?现金或支票?每周、每半月、每月?雇员或合同工(W-2或1099)?可以付费请会计师或家庭雇员工资服务机构承担此责任。
是否为餐饮提供食物,或者照顾者自带食物?
面试
如果你通过机构雇佣,可以缩短此流程。如果你需要立即帮助,一定要通过机构,因为私人雇佣需要时间和精力找到合适的人选或团队。通常机构代表会到你家访谈,了解你需要的帮助类型,并从雇员中根据你的需求匹配最合适的人选。但是,工作描述仍对与机构合作很有帮助。
初步面试/筛选可以通过电话进行。要求提供简历和参考。对于似乎符合你情况的人选,可以安排当面面试,地点为受护者家中或如果你更倾向的话附近的咖啡馆。如果合适,受护者应参加面试,因为他们的意见很重要。其他家庭成员或相关人士也可以参加。他们的意见可以帮助你做出好的决定。可以通过邮件发送工作描述给求职者,作为开始谈话的方式。
以下是初步面试的一些问题:
- 你为何对这个职位感兴趣?
- 简单介绍一下自己。
- 之前在哪里工作过?
- 你的职责是什么?这是这个职位的工作描述。
- 你最喜欢什么样的客户?最不能忍受的是什么?
- 工作描述中有让你不舒服的事项吗?
- 你如何处理患有记忆问题的人?举个例子。
- 描述一下你为他人做饭的经历。
- 你如何处理生气、固执和/或害怕的人?
- 你有车吗?你更倾向开自己的车运送还是我们的车?我需要看您的保险证明和有效驾照。
- 你有帮助他人从床上或椅子转移到轮椅的经验吗?
- 你的时间安排是怎样的?哪些天?几点到几点?
- 可以提供两个工作相关和一个私人的我可以联系的参考吗?
我需要您的身份证明,证明您有工作权。请带来以便我复印。
如果受护者在场,观察照顾者和受护者的互动。他们只回答你,还是也让受护者参与回答?如果受护者不在场,你可能想再请顶尖候选人回来见受护者,然后再正式提供工作。
面试后立即记录下你的印象。包括受护者的意见,如果他们在场的话,还有参与面试的任何其他家人/朋友的意见。相信你的直觉。你对某人的感觉在找到合适的人时非常重要。核查参考。准备好问题列表,询问他们与该照顾者合作的经历。
如果有人在找工作,他们可能也在和其他人面试。不要等待太久提出聘用,因为对方可能已接受不同的工作。约定时间签订合同和确定开始日期。
