【华e生活毛苌子报道】北卡三角区第4家华人超市——华夏超市罗利店10月7日试营业，蜂拥而至的顾客一度挤爆收银系统。
为缓解顾客排长队结账的郁闷情绪，老板果断决定蔬菜、水果免费。结果许多货架两小时就被抢空，不得不提前关门。
开门之前摆得整齐漂亮的蔬菜和水果
试营业如约在上午11点开始。11：30左右，老板已经在微信群呼吁“大家不要来了”。排成长龙的顾客涌进超市，顿时填满了每一个角落。
一位微信名叫“姿含”的顾客留言道：去逛了一圈，恍惚在国内高档商超，货架间距够宽够舒适，货品非常丰富，同一种商品有好些不同选择，能看出来进货很费心，找到了不少之前在别地儿没找到的东西。
无奈人太多。顾客“行走的斑马线”的真实体验是：感觉今天太混乱了！本来今天是去买菜的，我就拿了三四个菜和1袋桔子、2个桃子，其他的都是零食，都放购物车了。因为卖包子那边人很多，队伍很长，我就把购物车放在过道另一边！期间，店家广播蔬菜、水果免费！我当时还和边上一起排队的人说，估计是刷不出条形码的蔬菜、水果免费！等我排了一个多小时取到包子，去拿购物车结账时，发现我的蔬菜、水果都被人拿走了，只给我剩下了零食！结账时，看到有一对夫妻，两个人三个购物车，每个车都堆得放不下！其中一个车，光山竹就有10多袋！反观自己明天还得继续出门买菜，实在无语……
老板Bowen回应：看到这么多顾客排队我非常理解大家的心情。我在开业前和大家开会说今天只有一个目标：LOVE OUR CUSTOMERS（爱我们的顾客）。
为了缓解顾客排长队结账，老板Bowen果断决定“蔬菜水果免费”。
“一天到晚上钩的鱼”为之叫好：老板太有诚意了，被零元购震惊了。
顾客心怡更是长篇大论高度评价：今天去得晚，店里人潮涌动结账排队通行很慢，大家都难免有点烦躁。我觉得Bowen是非常敏锐洞察力极强的老板，果断通知蔬菜水果零元购！这瞬间扭转了我们这些滞留店里顾客不悦的感受！我个人觉得这是一次非常经典而成功的危机处理案例，一是让我们这批顾客结账时从不开心变成开心，而且心怀感激大大增加了客户忠诚度；二是这举动说明华夏超市很注重蔬菜、水果的新鲜度，很好地增加了客户美誉度；第三点也是最重要的一点就是，这件事让许多人大呼真是活久见！忍不住发朋友圈发微信群和小红书广而告之，新闻媒体说不定也跟着报道，华夏超市一战成名！
根据华夏超市官网介绍，成立于1998 年总部位于加州洛杉矶的这家超市，此前在美国9个州开了15家门店。新开的罗利店是北卡州第一家连锁店。
试营业的消息通过微信散播后，当地居民“奔走相告”，3个微信群迅速满员（500人），开业前夜，第4个群也加到200多人。
顾客段吉文认为，试营业第一天被挤爆，说明“纽约老板低估了我们RTP（三角区）乡下人的消费能力”。
下午4点多，有顾客在微信群里说，从车程40分钟外的地方赶来，超市已经关门谢客。有人认为，停车场稍嫌小，容易造成拥堵。还有顾客提出：店里网络不好，微信收发和打电话都不顺畅，通讯联系不便，希望老板酌情改善。总体上，大家对试营业第一天出现的“意外”表示理解和支持。
顾客William说：第一天开张，结账台混乱，工作人员不足，顾客多排队时间长，情有可原。总体来说今天的体验还是很不错滴！商品质量，服务品质和购物环境远比其它中超好，更重要的是老板豪爽局气，体现了顾客至上的原则！
顾客“玉洁冰清”寄语：加油，你们都辛苦了！坚信今后会做得更好！
老板Bowen表示：“我们一定会越做越好不辜负大家期望。”
随后，店家在群里发出通知，10月8日-12日关门备货，调整完善，10月13日再对外营业。
黎明超市降价应对华夏进驻
听说“华夏超市”提前关门的顾客，不少“转战”到20余分钟车程外、位于达勒姆的黎明超市。
果然，像微信群的推广的那样，大家看到了多少年来都不曾有过的低价。
奶油菜，限购5磅，99分一磅；新鲜莲藕，3磅之内，1.99美元一磅……
实力雄厚的“华夏超市”进驻北卡三角区，华人超市大亚洲、黎明超市，还有韩国超市HMart，不能不感受竞争的压力。
老板张黎明坐镇，还请来警察保驾护航，在华夏超市试营业的当天，指挥和调度这场华人实体店的遭遇战。
在当地华人蜂拥进入华夏超市微信群的同时，黎明超市也加大了微信群扩员的力度。
“我们的店要生存，别无选择，只好打，赔本降价留住顾客。”张黎明说。
张老板调动供货商资源，一起来迎接新超市的竞争：比如，茭白的供应商以每磅不到3美元的低价供货；黎明超市以1.99美元的超低价赔本卖给顾客。“我也是要通过这个机会，回馈客户多年的支持。”
他说，有些菜品连运输成本都赚不回来，更不用说回收菜本身进货的成本了。他估计周六仅仅是蔬菜，超市就要倒贴三四千美元。
张黎明表示，超市竞争会带来压力，但是市场是无情的，逼着你去适应，改变经营模式、提高经营水平。“超市竞争让客户享受到了实惠，对于社会来说，这也未尝不是一件好事。”
